.
كتبت-ندى الشامى:
تحت رعاية معالي الاستاذ الدكتور / مصطفي يوسف النجار- رئيس الجامعة وريادة الاستاذ الدكتور/ لمياء مصطفي مصطفي- القائم بأعمال عميد الكلية ، عقد يوم الاحد الموافق 21 مايو 2023 وفي تمام الساعة الحادية عشر صباحا مناقشة رساله الماجستير المقدمة من الباحثة/ إنجي ملاك زكي سعد- المعيد بقسم إدارة الفنادق بالكلية تحت عنوان " تأثير المزيج التسويقي الخدمي علي رضا الزائرين لأديرة رحلة العائلة المقدسة بوادي النطرون " Impact of Hospitality Marketing Mix on Visitors’ Satisfaction of Holy Family’s Journey Monasteries in Wadi El Natroun ، وتكونت لجنة الاشراف والحكم والمناقشة من :
ا.د/ محمود أحمد حمزة - الاستاذ المتفرغ بقسم الدراسات الفندقية والعميد الاسبق لكلية السياحة والفنادق- جامعة الاسكندرية ( رئيسا ومناقشا).
ا.د / طارق عبد الفتاح الشريعي- الاستاذ بقسم ادارة الفنادق والعميد السابق لكلية السياحة والفنادق- جامعة مطروح ( مشرفا ومناقشا)
ا.د/ جيلان محمد الدمرداش- الاستاذ بقسم الدراسات الفندقية- كلية السياحة والفنادق- جامعة الاسكندرية وعميد المعهد العالي للسياحة والفنادق وترميم الاثار- ابو قير- الإسكندرية. ( مناقشا)
ا.م.د/ محمد كمال عابدين- الاستاذ المساعد بقسم الدراسات الفندقية - كلية السياحة والفنادق- جامعة الاسكندرية ( مشرفا ومناقشا) .
وهدفت الرساله الي تحديد تأثير المزيج التسويقي الفعال في أديرة رحلة العائلة المقدسة بوادي النطرون على إرضاء زوارهم، بالاضافة الي التحقق مما إذا كانت هناك حواجز تواجه زوار الأديرة في رحلة العائلة المقدسة بوادي النطرون.
وقد انتهت الرساله الي التوصل الي العديد من النتائج منها: تنتج الأديرة منتجات وخدمات عالية الجودة ، ولكن الإقامة غير متوفرة لجميع الزوار ، كما لا يتم تقديم خدمات الأحداث المختلفة ، وكذلك يحتاج الزوار إلى فنادق و مطاعم خاصة تقدم طعامًا على الطراز الروحي.
بينما خلصت الرساله الي العديد من التوصيات منها: ضرورة رفع مستوي جودة بعض العوامل مثل الطعام والشراب، وخدمات الترفيه أو الاستجمام، والإقامة، وخدمات الأحداث المختلفة لتلبية تفضيلات الزوار، ولجعلهم يشعرون بالسعادة والراحة، فضلا عن قيام الأديرة بتوفير فنادق اقتصادية للعائلات لإطالة مدة إقامتهم والمزيد من الخدمات على طول الطريق بما يسهّل وصول الزائر إلى الأديرة بأمان.
وتقدمت الاستاذ الدكتور/ عميد الكلية والسادة وكلاء وأعضاء هيئة التدريس واعضاء الهيئة المعاونة ومنسوبي الكلية بأخلص وأرق التهاني للباحثة، متمنين لها مزيدا من التقدم والرقي.
إرسال تعليق